سياسة الخصوصية – Noorveil

في Noorveil نلتزم بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية بياناتك. عند استخدامك لموقعنا أو شرائك من منتجاتنا، فإنك توافق على البنود التالية:

1. جمع البيانات

  • نقوم بجمع بيانات أساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف فقط عند إتمام الطلب أو التواصل معنا.

  • يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي مثل عنوان الـIP ونوع الجهاز لتحسين تجربة الاستخدام.

2. استخدام البيانات

  • نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات وتوصيل المنتجات.

  • قد نرسل لك عروضًا خاصة أو تحديثات بخصوص منتجاتنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. حماية البيانات

  • نلتزم بتأمين بياناتك باستخدام أحدث وسائل الحماية.

  • لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا بما يخص إتمام الطلب (مثل شركات الشحن أو الدفع).

4. حقوقك

  • يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها عبر التواصل معنا.

  • يمكنك إلغاء أي اشتراك في الرسائل الدعائية بسهولة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال – Noorveil

نحرص دائمًا على رضا عملائنا، ولهذا نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة:

1. فترة الاسترجاع

  • يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. شروط الاسترجاع

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم – غير مغسول – مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية).

  • الفواتير أو إيصالات الدفع يجب أن تكون مرفقة مع المنتج.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

  • المنتجات المخصصة (حسب الطلب) لا يمكن استرجاعها.

4. طريقة الاسترجاع

  • يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.

  • بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7–14 يوم عمل.

  • في حال الاستبدال، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية (إن وجدت).